viernes, 16 de marzo de 2007

Base de Datos de Cooperación (3).Anotaciones y Tipología.

a) Anotaciones.
Notemos que sólo 8 países de los 14 integrantes (incluido Chile), respondieron al llamado de captación de información sobre Cooperación Internacional de acuerdo al criterio clasificatorio de “necesidades”, con los resultados que entregamos y que constituyen esta Base de Datos. Señalemos asimismo, que de estos, no todos contestaron según la demanda de establecer tres necesidades y de priorizarlas. Con estos datos, se construyó una “matriz de necesidades”, que correlacionó países y necesidades sobre un eje de absisas y ordenadas respectivamente, constituyendo estas últimas la copia de lo que antecede. Sin embargo, el procedimiento conduce a un resultado tan “diverso” y difícil de “homogeneizar” (que era el resultado que se esperaba lograr con él), que condujo a que se concibiera una nueva matriz, en el cual las propuestas de los países (la información anteriormente establecida sobre el eje de las ordenadas), aparecieran como comunes a toda la matriz y que se simplificara el resultado por “chequear” con una cruz dónde correspondiere. El resultado no es mucho mejor, por cuanto como era lógicamente esperable, frente a información tan disímil, cada país aparece con una cruz sólo en los ámbitos que ha propuesto, siendo raro el caso en que se puede lograr definiciones comunes (excluyendo el caso de “relaciones internacionales”, que se estableció como común a todos).
De tal manera, optamos por considerar la información recogida, como insumo para una presentación más cualitativa, que permita servir de insumo efectivo para la redacción de un documento a remitir a los miembros participantes y que permita avanzar en el proceso de comprensión y desarrollo de la Red. Por cierto, como en el caso de la metodología establecida a nivel del país (y de la cual esta es réplica), se produce una suerte de tautología que hace que los intereses expresados, reflejen la atención predominante de los consultados, es decir, más que sus “necesidades” sus áreas de atención. La presente entrega en formato digital, de acuerdo al formato propuesto por medio del sitio Web, permite su revisión inmediata y precisa desde cualquier lugar y en cualquier momento, así como sus actualizaciones eventuales.
Por la “matriz de demandas”, aunque debió ser construida sobre la misma base conceptual y operativa que la precedente, para permitir el cruce de variables, sufrió una modificación notable, por cuanto se replica en ella el formato de Áreas del sistema de salud chileno y se pide: establecer 5 demandas, definirlas brevemente (en el ámbito de atención señalado) y priorizarlas, del 1 al 5. De la suerte, si el primer caso considerado, presentaba una estructura “abierta”, este es “cerrado” con priorizaciones. Este ejercicio arrojó los resultados que recogimos. En primer lugar, digamos que el total de respuestas es en este caso de ocho, sobre 14. Sin embargo, no está Argentina y aparece República Dominicana, que entrega dos matrices, una según el formato general señalado y otra en que se replica el “formato abierto” de la matriz de necesidades, aunque se pide establecer 3 demandas, en lugar de 5. Adicionalmente, en la Matriz “común” que se entrega, cabe observar que no se identifican ni priorizan las 5 demandas.
La “presentación” de Colombia, reviste las condiciones de un caso particular, por cuanto desarrolla un planteamiento que escapa en detalle y extensión a todos los otros recibidos. La confusión de numerales, no obstante, así como la aparentemente arbitraria inserción de categorías dentro de los marcos propuestos, pareciera reflejar una tarea menos acuciosa (o si no, realizada con las características de un ejercicio de copy-paste), que lo que la cantidad de información remitida indica. En todo caso, la información es de otro “orden” que la que se recibe desde el resto de los países, lo cual, agrega aún una dificultad adicional a la determinación del procedimiento unitario para dar cuenta.
Resulta paradigmático de las dificultades que enfrentamos para proponer un diseño de análisis que presente de manera fidedigna y confiable la información recogida de acuerdo a un modelo homogéneo, la comparación entre lo recibido por dos países: si uno por ejemplo, presenta una información abigarrada, extensa y excesiva –podríamos decir-, otro, presenta no uno, sino dos informes, dónde en el primero se limita a marcar con “x” la “matriz de demandas” que se le ha enviado, sin priorizar y en el segundo (que dicho sea de paso y para abundamiento de la confusión), solicita tres (3) prioridades en lugar de las cinco (5) del primero), se limita a escribir sólo una demanda. La representación de una de las oficinas de cooperación, anota doce (12) demandas en el formato (que en este caso solicita cinco) y que además responden a cuatro priorizaciones de 1-2-3, según 4 “Áreas temáticas” propuestas… De la suerte, en el primer lugar de las priorizaciones hemos debido en ese caso, anotar cuatro, etc. Otro país presentó seis (6) prioridades… de las cuales dos eran entradas dobles, es decir que suman ocho y a las cuales se agregan otras “prioridades” sin numeración…
La de-construcción realizada, ha consistido básicamente en reformatear lo recibido, extrayéndolo de los marcos matriciales, para incorporarlo en un texto que permita una honesta conversación de sentido. Las funciones “técnicas” de las distintas dependencias, en una época marcada por el “pragmatismo”, se manifiestan en una proliferación de “cuadros y tablas”, que por si mismos (es decir, por poder concebir que así es la forma en que la información debe presentarse, adquieren fuerza de razón). En nuestra opinión, la manifestación expresa de lo cuantificable, ha conducido a que las representaciones de los “grandes números” y el principio estadístico, hayan permeado el ejercicio de la función social, convirtiendo el material de trabajo cotidiano de nuestras dependencias en una interminable colección de “cuadros” y “tablas”, que aunque debieran constituir la base o al menos uno de los elementos de análisis, en muchos casos terminen por sustituirlo. Ciertamente, el manejo de Power Point, incorporado dentro de las herramientas que vienen dentro de cada PC ha ayudado a ello y a que se “maneje” gran cantidad de información que no necesariamente se ha comprendido en sus alcances y que permita la retroalimentación participativa de manera sistemática.
Un primer momento, ha consistido entonces en reordenar la información recogida, para poder leerla y construir a partir de su comprensión, un documento que la recoja y que pueda ser difundido a los participantes, de acuerdo a nuestros compromisos en la materia. Un segundo momento consiste en el cruce de estos distintos materiales por país, sacándolos del esquema original de agruparlos por ítems (necesidades, demandas, ofertas), para determinar los niveles de coherencia entre cada uno de ellos. En este sentido, destaca primero, que cada país haya desarrollado estos ítems, de manera “independiente” unos de otros y que no haya relación comprobable entre las categorías, cuestión que se hace notable al considerar la proximidad “teórica” y la consistencia que tendría que haber entre “necesidades y demandas”.
Por otra parte, en cuanto a la “oferta”, resalta que los países (los que desarrollaron más acuciosamente el ejercicio), parecen haber concebido la oferta como una presentación de lo que el país está haciendo en salud y que le parece al representante de la oficina como lo más destacable y que sería campo eventual de una transmisión de experiencias a los otros países. En esta medida, aunque ello esté muy bien en los dos sentidos de permitirnos una imagen “de primera mano” de lo que se está haciendo en cada país y de que fuere ciertamente loable el genuino interés por compartir y enseñar, parece que no remite a algún nivel comprobable de consideración de planes y programas para ponerlos en marcha (o pensados por las autoridades respectivas), a través de la búsqueda de financiamiento, que los pudieren hacer concretamente realizable en el corto plazo.
b) Tipología.
De esta manera, nos parece conveniente plantear que la presentación analítica de este material, deba inscribirse en el marco de una tipología, que dé cuenta del marco legal que la sustenta y de los distintos niveles de objetivación práctica que ha tenido. Para ello, cada una de las tres categorías habría de inscribirse dentro de un formato que respondiera al siguiente criterio:
a) Forma parte de los convenios en vigor y se ejecuta actualmente.
b) Es parte de los convenios pero no se ejecuta.
c) Proviene de otras fuentes.
Como el material obtenido (y que aquí se presenta) no contempló estas alternativas, habríamos de considerar que corresponde al tercer caso considerado, aún cuando ello no fuera necesariamente así. Es recomendable una revisión que permitiera establecer su pertenencia a un marco normativo como el propuesto. Por otra parte, resulta sumamente importante, para poder hacer un tratamiento adecuado, que supusiera monitoreo, seguimiento, evaluación, ajustes y ampliación de la oferta a nuevos campos (y esto particularmente en el campo de la oferta, tanto en la medida que esté siendo llevada a cabo por los países, como si no lo fuera), establecer una cronología precisa y un banco de datos operacional.
Como vemos, nuestro enfoque supone necesariamente dos cosas para permitir el correcto desarrollo de este tema: uno es el establecimiento de relaciones de retroalimentación planificadas de acuerdo a un programa -que contemple metas, indicadores y plazos-, con las oficinas que conforman la Red y al mismo tiempo, la decidida implementación de un sistema de soporte Web que permita la construcción de archivos documentales, consulta y actualización on-line de la información pertinente y acceso al trabajo en curso, para transformarlo en colaborativo y de esa manera autentificar su representatividad. Con el presente material esperamos haber contribuido –aunque de manera diferencial-, tanto a la realización, como a la toma de conciencia de ello.

miércoles, 14 de marzo de 2007

Objetivos Sanitarios.

En enero de 2002, el Ministerio de Salud comprometió con el Presidente de la República, Sr. Ricardo Lagos los “Objetivos Sanitarios para la Década 2000-2010”, instrumento destinado a orientar en el mediano y largo plazo, las políticas, estrategias, planes y programas del sector.

La formulación de los Objetivos Sanitarios fue el punto de partida de la reforma sectorial, cuyos componentes se debían articular para el logro de las metas ahí definidas. De esta forma, los problemas de salud que afectan a la población se situaron como elemento central para la elaboración de las políticas sanitarias. El resultado de este proceso llevó al planteamiento de que Chile enfrentaba cuatro desafíos sanitarios:
a) el envejecimiento progresivo de la población, que involucra una creciente carga de patologías degenerativas de alto costo de atención médica;
b) las desigualdades en la situación de salud de la población, que se traduce en una brecha sanitaria entre los grupos de distinto nivel socioeconómico;
c) responder adecuadamente a las expectativas legítimas de la población con respecto al sistema de salud, continuamente señalado como un elemento de insatisfacción para la sociedad chilena y, finalmente,
d) mantener los logros sanitarios alcanzados

1. Mejorar los logros sanitarios alcanzados
2. Enfrentar los desafíos derivados del envejecimiento de la población y de los cambios de la sociedad
3. Disminuir las desigualdades en salud
4. Proveer servicios acordes a las expectativas de la población.
El Dominó de la Mariposa. (Efecto DoMa).
He aquí como se configura mi discurso.
Etnografía:
Tomo el metro en la mañana y el caos es total, no porque no funcione la infraestructura, que funciona, sino porque se ha potenciado hasta lo inaudito la inseguridad, la desconfianza, el "malestar"... en otras palabras: la enfermedad. Todo está listo para que se produzca -a partir del mínimo hecho- una reacción que apoyada en las instatisfacciones del individuo, se prolongue en manifestaciones que, siempre dentro del orden del caos, producirán algún descalabro mayor. Las personas están preparadas para reaccionar agresivamente a la menor sensación, los guardias miran inquisidores, como si todos fuéramos a asaltarlos, unos y otros corren por los andenes, la gente entra y sale de los vagones gritando y quejándose a voz en cuello, los choferes manejan de cualquier manera, frenando y parando a destiempo y produciendo mas incomodidad, alejamiento, pérdida, desconsuelo... todos estamos cada vez mas solos, en medio de una multitud que se apretuja mirando con rabia. El manejo de la agenda seting por parte de los media, aunado a las indefiniciones de un modelo de administración pública que ha mutilado el ejercicio de la política, en mediio de una hiper valoración de lo material, que solo encuentra equivalente en la inequidad con que se distribuye su apropiación. De tal manera, estamos en presencia de la multiplicación de un campo de incertidumbre creciente en efectos cada vez mas impredecibles y polisemicos.
Metadata:
La OMS, ha definido la salud como: "el completo bienestar social, físico y psíquico de las personas, las sociedades y los grupos humanos". Ciertamente estamos más cerca del ámbito de la enfermedad. Para el 20020, la OMS ha determinado la prevalencia -con largueza-, de las enfermedades no-transmisibles. Se acaba de publicar que los estudios indican que hay mil millones de personas sobre la tierra con problemas neurológicos. El estres aumenta. En nuestro país es nootable la importancia de la depresión. La obesidad identifica mejor la pobreza que la desnutrición. El consumo de psicofármacos alcanza niveles de consumo sin precedentes. Y se producen los contra-efectos: medicina basada en la evidencia, acento en la prevención más que en la curación, búsqueda de estilos de vida saludables...
Dos:
Subyace en los postulados de Virilo y de Sachs, (velocidad de los cambios tecnológicos, sobre un fondo de no transformación humana -al contrario de lo que ocurrió hasta el siglo XIX-, que lo que determina a las sociedades es su nivel de desarrollo tecnológico) que las sociedades adquieren sus posibilidades de de clasificación diferencial e identitaria a partir de la importancia de las transformaciones producidas por los desarrollos tecnológiccos que producen.
Lo que de todas maneras resulta una evidencia, es que formas productivas, desarrollos tecnológicos y modos de organización social, forman un sistema, híbrido e interactivo de relaciones que se articulan.
Propuesta:
Me propongo en estas líneas, considerar un sistema de tres elementos que se replican en igual número de entradas y que al cruzarse, entreguen los elementos de su identificación diferencial:
a) Caracterización societal: socidedad industrial, sociedad de la información, sociedad del conocimiento.
b) Modos de Gestión Organizacional: data, información, conocimiento.
c) Tipos de enfermedad (relación salud-enfermedad: Foucault). Enfermedades prevalentes y enfoques de salud pública. En los 90, irrupción de la eficiencia. El 2000, Metas del Milenio. El 2005, Determinantes sociales de la enfermedad.
El momento actual, que supone un un acelerado tránsito entre lo "tangible" y lo "intangible", es también aquel de una mayor importancia de lo político. Como éste se ha reducido al esquema de una administración "eficiente" del gobierno de los ricos, no sabemos como salir del intringulis (cita de Jameson: LINC). La era se torna simbólica a la luz de sus realizaciones. Los símbolos tienen características particulares que los diferencian de los signos: el signo remite a la cosa, mientras que el símbolo a sistemas de relaciones. Así se pasa del hecho a su representación, de la cosa a la relación, del dato a su significado.
DoMa: multiplicación impredecible de lo impensado.
Podemos afirmar que el IPCC, constituye un punto de inflexión en la historia humana. Hoy se tiene la absoluta certeza científica, que la actividad humana impacta sobre el Medio Ambiente, así como éste afecta a su vez la salud del ser humano. De una relación que podriamos formular como (MA-AH-MA), se pasa a una que la repite y la dobla (AH-MA-AH). (Basada en la fórmula de acumulación del capital comercial al industrial).

Nota sobre Salud y TLC (a desarrollar): Zhong Guo.

Sobre el tratado de libre comercio con China.
a) En el sitio web de la OCAI (informe del año 2004), se señala de la creación de una Comisión interministerial para estudiar el impacto de los Tratados de libre Comercio en la Salud de la población. No hay información actualizada de ello. Tampoco la encontramos en otros sitios eventualmente relacionados. Revisar.
b) Una sección del acuerdo del TLC con China, indica la creación de un Comité biparitario de intercambio, investigación y apoyo en temas de educación y Salud... No hay información disponible.
c) En la página del Ministerio de Relaciones Exteriores, está el texto completo de los TLC que el país ha firmado. En el de China y relativo al tema de salud que nos convoca, se debe destacar el siguiente artículo:
Artículo 111 Derechos de propiedad intelectual.

1. Los objetivos de la cooperación sobre los derechos de propiedad intelectual serán:
(a) basarse en los fundamentos establecidos los acuerdos internacionales existentes en el campo de la propiedad intelectual, de los cuales ambas Partes sean partes, incluidos el Acuerdo sobre los ADPIC, y particularmente en los principios contenidos en la Declaración del Acuerdo ADPIC sobre Salud Pública, adoptada el 14 de noviembre de 2001, por la OMC en el Cuarta Conferencia Ministerial, realizada en Doha, Qatar, y en la Decisión sobre la Implementación del Párrafo 6 de la Declaración de Doha sobre el Acuerdo ADPIC y la Salud Pública, adoptada el 30 de agosto de 2003;

martes, 27 de febrero de 2007

Documento de Síntesis de Demandas de Capacitación de los Países participantes en el III Encuentro de RORIS.

Santiago de Chile, febrero 2007.
(Primer Informe de Resultados).

Presentación.
La realización del III encuentro de ORIS, los días 8 y 9 de enero recién pasados, es una clara señal de la evolución de nuestra inserción en el mundo globalizado, de la seria disposición institucional al cumplimiento de los compromisos internacionales asumidos y de la evidente madurez con que la región está enfrentando de manera colectiva y cada vez con mayor decisión los problemas de salud de su población, en una perspectiva de equidad y derechos. Los acuerdos alcanzados, la participación masiva de los encargados a la convocatoria, la intensidad de los talleres realizados y la atenta mirada de las autoridades en conjunto con los representantes de la OMS/ OPS, dan cuenta al mismo tiempo de la visión de futuro que estas organizaciones han tenido al plantear sus líneas de acción, así como la voluntad y perseverancia de nuestros países por cumplirlos. Por cierto, estos avances -de los que damos aquí cuenta-, no implican que todo esté hecho y que no debamos trabajar aún con más ahínco por el cumplimiento de nuestros propósitos comunes.
En efecto, las condiciones de creciente complejidad que caracterizan el momento histórico que vivimos, así como los enormes desafíos de equidad y justicia que enfrenta el sector, hacen que los logros alcanzados no sean sino el inicio de nuevos compromisos comunes aún más grandes y decisivos y que en consecuencia, no podamos cejar en nuestros propósitos de compartir experiencias e intercambiar información sustantiva que permita la toma informada y oportuna de decisiones. Esperamos que este, nuestro primer informe de resultados, junto con establecer y comunicar los logros obtenidos, permita asimismo realizar una lectura objetiva que señale con no menos énfasis, los vacíos que debemos llenar para perfeccionar nuestra práctica y seguir avanzando en el cumplimiento de los objetivos trazados. Este avance decidido, junto al desarrollo de medios de comunicación que nos permita intercambios fluidos y permanentemente actualizados de información, nos facultará para enfrentar oportuna, coordinada y eficazmente el surgimiento de las nuevas metas y tareas que se presenten en el ámbito de la salud pública de un mundo global, como es no sólo nuestro honesto deseo, sino también lo que esperan de nuestras capacidades técnicas y políticas de liderazgo regional, los grupos humanos que representamos.

Antecedentes de contexto.
Recordaremos en primer lugar, que de acuerdo al modus operandi en vigor en la RORIS, el país que será anfitrión de la siguiente reunión programada (hasta aquí anualmente y hace tres años), se encarga de desarrollar una propuesta de preparación del encuentro venidero y asume en consecuencia, las tareas de coordinación de las acciones que allí se establecieren. De acuerdo a lo anterior, en esta ocasión correspondió a la ORIS de Chile, la preparación del III er. Encuentro de Santiago, realizado los días 8 y 9 del recién pasado enero del presente año, para lo cual se desarrollaron los siguientes pasos:

a) Respondiendo a los acuerdos de la “carta de Florianópolis”, se procedió a determinar las “necesidades de capacitación” que requerían las diferentes oficinas incorporadas a la red, en virtud del propósito estratégico de “homogeneizar” condiciones y lenguajes de intercambio, para potenciar la acción conjunta de la RORIS y de los sistemas de salud de la región, tanto en vistas de una colaboración mas estrecha para enfrentar los desafíos sectoriales, como en vistas a desplegar una posición de política común en el concierto internacional.

b) Con el apoyo de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, División de Gestión y Desarrollo de las Personas, del Ministerio de Salud (MINSAL) de Chile, se desarrolló la preparación conjunta de una metodología multifase y participativa, que a través de un proceso iterativo de síntesis y encuestaje, permite la construcción conjunta de un modelo en que confluyen necesidades, demandas y ofertas de los distintos actores, para posteriormente y sobre la base sustentable de esos insumos, desarrollar un plan de capacitación que responda adecuadamente a la realidad en la que se desenvuelven. Cabe señalar que esta metodología en recursos humanos, ha sido largamente aplicada en los servicios de salud y dependencias ministeriales del sector en Chile, con éxitos notables y ampliamente reconocidos tanto en el país como fuera de él.

c) La ORIS-Chile, por su parte, realizó un estudio interno de competencias y determinación de ámbitos de acción de las oficinas de cooperación, que se plasmó en una matriz de competencias. Esa matriz, se presentó a los participantes al encuentro de Santiago, quienes la completaron, enriquecieron y sancionaron a través de la realización de tres talleres grupales, en que participaron todos los países participantes. En la ocasión se procedió asimismo a aplicar elementos de la metodología de trabajo de taller desarrollada para ese fin, lo que facilitó la obtención de los resultados de consenso.

De acuerdo a los compromisos contraídos por nuestro país y establecidos en el Acta de Santiago, entregamos ahora a las Oficinas encargadas de las Relaciones Internacionales en Salud (ORIS), que forman parte de la Red (RORIS) y que participaron en el III er. encuentro, una síntesis razonada y operativa de los resultados de la última parte de los trabajos realizados, mencionada en la letra c) anterior. Reiteremos no obstante, que la extrema riqueza de los resultados obtenidos, la complejidad que presenta el diseño metodológico participativo entre organizaciones aunque pares, tan disímiles como las nuestras y la dificultad adicional de establecer una cronología de seguimiento, con establecimiento de metas, indicadores verificables y plazos realistas, requiere de un esfuerzo de trabajo adicional de convergencia, procesamiento y análisis, al cual nos encontramos actualmente abocados. La retroalimentación que obtengamos del presente documento de síntesis que ahora ponemos a disposición de la Red, será a su vez considerada junto a los resultados logrados, para consolidar una propuesta final representativa, pertinente, sustentable y realista.

El presente informe tiene los siguientes contenidos:

1. Matriz inicial de funciones ORIS-Chile
2. Soporte metodológico de los “talleres grupales” realizados.
2.1. Principios del Modelo de Formación y Capacitación.
2.2. Presentación orientadora de los talleres grupales.
3. Resultados de los talleres.
4. Síntesis de resultados. Para un diseño de capacitación de la RORIS.
5. Áreas de Desempeño y competencias agrupadas.
6. Addenda. Capacitación en la Administración Pública en Chile /Siare.
(Presentadas como "entradas" que siguen un orden correlativo en éste sitio Web)

Documento de síntesis. 1. Matriz Original de funciones ORIS-Chile

La presente entrada corresponde al resultado del trabajo colectivo desarrollado por la OCAI, como parte de la preparación del IIIer Encuentro de la Red de Oficinas de Relaciones Internacionales en Salud (RORIS). Consiste en una definición de las "áreas de desempeño" que debe abarcar una oficina como la nuestra, constituyendo un paso previo a la definición de funciones en el proceso de gestión organizacional concebido. Para ello, se aplicó una metodología de carácter constructivista, en la cual participó la totalidad de los funcionarios de la OCAI. Este material, se presentó en el encuentro y sirvió de insumo básico para el trabajo realizado por los talleres grupales, razón por la cual la hemos llamado "Matriz Original". Nos parece de interés la comparación de éste material con el obtenido por los talleres grupales, que se presenta en las próximas entradas. Para facilitar lectura y comprensión temática, los resultados se "descodificaron", extrayéndolos del formato "matriz" utilizado en el proceso de captar la información, preservando en todo caso la formulación presente en ella. (Señalemos que el mismo procedimiento de simplificación textual, aunque con las características específicas de cada diseño, se utiliza en éste documento, cada vez que el material de análisis viene presentado en formato de "cuentas", matriz de indicadores o "excel"). Por otra parte, el material, se presenta "en bruto", es decir, sin aplicar sobre él categorías adicionales de clasificación, como se hizo con aquel recogido en los talleres y que presentamos más adelante.
Áreas de Desempeño
1. EN RELACIONES INTERNACIONALES:
1.1. Representar los intereses de cada país en el ámbito de la Política internacional.
1.2. Actuar en el marco de los conceptos básicos de derecho internacional.
1.3. Definición de políticas de cooperación en salud.
1.4. Posicionamiento del país en materia de salud en instancias internacionales.
1.5. Elaborar estrategias y planes para el campo internacional que favorezcan el cumplimiento de los objetivos nacionales y de salud.
1.6. Participar en el sistema de Naciones Unidas y de otras agencias internacionales.
1.7. Seguimiento de convenios, tratados y acuerdos internacionales en salud.
1.8. Registro y sistema de evaluación.
1.9. Participación en la discusión y negociación de tratados internacionales.
1.10. Apoyo y asesoría a las instancias políticas desde el punto de vista internacional.
1.11. Coordinar y Armonizar posiciones comunes de la Región (Subregión) en foros internacionales de salud.
1.12. Coordinar la Ayuda Humanitaria.
1.13. Conocimiento y aplicación de política exterior de los Gobiernos.
1.14. Conocimiento y desarrollo de políticas de migración.

2. EN COOPERACION INTERNACIONAL
2.1. Facilitación preparación de proyectos, elaboración, monitoreo y evaluación de proyectos.
2.2. Identificación y gestión de fuentes cooperación (financiamiento, técnico y otros).
2.3. Gestión donaciones, ayuda humanitaria.
2.4. Identificar y gestión de demandas y ofertas de cooperación (internas y externas)
2.5. Conocimiento y aplicación de política exterior de los Gobiernos.
2.6. Coordinación con Agencias de Cooperación y otras entidades gubernamentales del país (incluye embajadas)
2.7. Coordinación con organismos de las contrapartes (implica por ej. conocimiento de la cultura y funcionamiento del Estado).
2.8. Manejo instrumentos de cooperación en política bilateral: Acuerdos, Convenios y Memorando de intenciones.
2.9. Asesorar, proponer y garantizar que la cooperación en salud refleje las prioridades en la política de salud 2.10. del país y de ventajas comparativas que se puede conseguir a partir de ésta.
2.11. Participar en la sensibilizacion a otros sectores (ej. Economía) respecto al rol relevante de salud.
2.12. Coordinación con ONG´s Internacionales.
2.13. Conocer las debilidades y fortalezas de los programas clave del Minsal y de contrapartes internacionales

3. EN OTROS ÁMBITOS
3.1. Coordinadores y articuladores de grupos técnicos de trabajo.
3.2. Actividades de Protocolo.
3.3. Función de administración y gestión presupuestaria.
3.4. Uso masivo y frecuente de las Tecnologías de la información.
3.5. Conocimiento del sector público de salud y políticas sectoriales.
3.6. (Relaciones en otros Idiomas)** Conocimiento profundo de otros idiomas.
3.7. Actividades de RRPP.
3.8. Logística, preparación y apoyo de misiones.
3.9. (Cultura y actualidad) **(incluyendo informaciones sobre los Minsal mismo) .
3.10. Centralizar y coordinar las Misiones del Minsal al exterior.
3.11. Exposición interna.

Documento de síntesis. 2. Soporte metodológico de los “talleres grupales” realizados.

La inclusión en el presente documento, de este "soporte metodológico", se ha concebido como necesaria tanto para dar cuenta del trabajo consistente y prolongado de coordinación, búsqueda y desarrollo de las mejores condiciones, previo al III er encuentro, que ha realizado nuestra Oficina, para cumplir de manera adecuada con el cumplimiento de las tareas que le fueron encomendadas por la Red, como para realzar la destacada participación y el significativo aporte que en esta labor formativa, han tenido otras secciones y personas del MINSAL. En este documento, se consideran dos contribuciones que formaron parte de la programación del encuentro. Por otra parte, la presentación de este resumen de las técnicas que fueron desarrolladas en conjunto con los asistentes, servirá de referente a la profundización eventual de la teoría participativa que lo sustenta, así como de "ayuda memoria" a lo realizado. El formato escrito de estas "presentaciones" ha tratado de permitir la lectura fluida de sus contenidos, sin traicionar lo esencial de sus significados.
2.1. Principios del Modelo de Formación y Capacitación.
(Elaborados y presentados en el "III er encuentro" por la División de Gestión y Desarrollo de las personas, Subsecretaría de Redes Asistenciales, MINSAL).

Esta presentación, tiene por objetivo principal, dar a conocer la experiencia del Ministerio de Salud de Chile en la construcción de un modelo para la formación y capacitación del personal del sector público de salud, tarea que se ha venido impulsado en los últimos diez años con altos niveles de éxito y reconocimiento. En función de ello, esperamos que los ejes y principios centrales del Modelo desarrollado, puedan servir como insumo y orientación, para el diseño de un Programa de Capacitación de la Red de Oficinas de Asuntos Internacionales de los Ministerios de Salud de Latino América.

De esta manera, durante el período señalado, se han implementado a nivel nacional, las siguientes iniciativas troncales, relacionadas con formación y capacitación:
1. PROGRAMAS
- Programa de Formación de Directivos.
- Programa de capacitación de los Servicios de Salud (orientaciones).
- Programa de Formación Flexible a Distancia.
- Programa de Educación Permanente en Salud.

Estos cuatro programas nacionales, han respondido a las características de sistematicidad, retroalimentación y replicabilidad que requiere un Modelo y han sido sustentados en los componentes actualizados de los siguientes:
2. ENFOQUES PEDAGÓGICOS
- Desarrollo de competencias laborales: con énfasis en el aprendizaje a partir de la solución de disfunciones y problemas en situaciones de trabajo y de capacitación (análisis constructivista).
- Formación basada en competencias: proceso flexible de desarrollo de competencias laborales, sobre el cual se formulan diseños curriculares, procesos pedagógicos, materiales didácticos y prácticas laborales.
- Metodología de educación de adultos.
- Pedagogía problematizadora de las prácticas.
- Modalidad semipresencial y en alternancia.
En lo sustantivo, los desarrollos correspondientes a los distintos momentos sucesivos por los que atraviesa la puesta en práctica de cada uno de los enfoques conceptuales del proceso educativo que se señala y que hemos concebido como un "modelo", dan origen a las siguientes etapas:

3. ETAPAS DEL MODELO
1. Configuración de la demanda de formación y capacitación (definición de necesidades y requerimientos).
2. Co-construcción de la oferta de formación y capacitación (diseño curricular del programa).
3. Ejecución e implementación del programa de formación y capacitación.
4. Monitoreo y evaluación del programa.
5. Formalización y capitalización (posibilidad de transferir el conocimiento formalizado y capitalizado).
Estas cinco etapas, se pueden a su vez desglosar en:

3.1. CONFIGURACION DE LA DEMANDA
- Análisis del contexto.
- Política nacional de salud.
- Prioridades, objetivos institucionales, necesidades de mejoramiento y proyecciones.
- Expectativas de los directivos, funcionarios y gremios.
- Construcción de la demanda propiamente tal.
- Identificación de necesidades y requerimientos en áreas y desempeños críticos.
- Definición de competencias requeridas y brechas.
- Identificación de ámbitos temáticos de formación.

3.2. CO-CONSTRUCCION DE LA OFERTA
Consiste en un diálogo entre demandantes y oferentes, con participación de los actores en diversas instancias:
a) Estratégica: directivos de los demandantes y oferentes para suscripción de convenios, compromisos y términos de referencia.
b) Técnica: representantes técnicos de los demandantes y oferentes para la traducción de la demanda en una propuesta de diseño curricular y monitoreo del proceso.
c) Pedagógica: formadores definen la propuesta pedagógica para implementar el diseño curricular propuesto para ser aprobada por los demandantes.

3.3. EJECUCIÓN E IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA
Basada en la comprensión y definición de Roles, en el sentido que:
- Actor principal es el estudiante, concebido como sujeto del aprendizaje.
Formadores y tutores facilitan la tarea a través de:
- Selección de estrategias, metodologías y modalidades pedagógicas de acuerdo al diagnóstico.
- Preparación, organización y uso de materiales, medios y recursos docentes.
- Monitoreo y retroalimentación del grado de logro de los objetivos, estrategias pedagógicas utilizadas y grado de satisfacción y motivación de los alumnos.
Gestión, control y evaluación de los procesos.

3.4. MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA
Que responde a una concepción de retroalimentación en cuanto Proceso iterativo y permanente en cada etapa. Así:
1. Monitoreo y evaluación de procesos y resultados:
2. Grado de logro de los objetivos pedagógicos planteados.
- Rendimiento de los estudiantes.
- Grado de satisfacción de los estudiantes.
- Grado de disminución de brechas entre el diagnóstico ex ante y ex post.
3. Grado de aplicación o transferencia de las competencias al trabajo, eficacia y mantenimiento.

3. 5. FORMALIZACION Y CAPITALIZACION
La ejecución de esta etapa del Modelo, que es a la vez la última de un proceso de aplicación y la primera del siguiente y por lo tanto central para su adecuada comprensión, tiene por Objetivo sacar provecho a las experiencias de formación vividas para mejorar la calidad y eficiencia de las acciones de formación futuras.
Se entiende por Formalización, el conjunto de actividades destinadas a construir una representación explícita del contexto y de la dinámica de una operación, de una situación o de un sistema de formación. Es una actividad de conceptualización de las prácticas de formación.
Por su parte, la Capitalización, es complementaria a la formalización y está destinada a la constitución y estructuración de un capital de conocimientos a partir de datos e informaciones de varias experiencias comparables.

(Es importante remarcar el carácter sistémico y constructivista de este Modelo que se hace operativo de acuerdo a una dinámica circular de retroalimentación entre cada una de las etapas).

2.2. Presentación de orientación para la realización de los talleres grupales.
(“Ayuda memoria” de la presentación de E. Hennings, de acuerdo a las enseñanzas de Guy Leboteur).

Las Competencias y la Organización.
a) Nociones de contexto y contenido.
Este nuevo milenio en el cual nos encontramos, se caracteriza por la creciente complejidad de los procesos. Las características de este fenómeno se encuentran también en las distintas organizaciones públicas y privadas, que habrán de profundizar sus esfuerzos para adecuarse a esta nueva realidad. Como las organizaciones serán más complejas, ello exige competencias mas elaboradas en las personas que las conforman para llevar a cabo las tareas que deban realizar.
De tal manera, podemos afirmar que el eje de los procesos de trabajo, está constituído por las competencias.

El concepto de competencia acompaña en complejidad al desarrollo alcanzado por las organizaciones. Como veremos, la competencia tiene la propiedad de articular lo operativo a lo estratégico.
b) Desafíos que enfrentan las organizaciones.
De acuerdo a las premisas establecidas anteriormente, constatamos que se nos plantean dos desafíos centrales, que podemos enunciar como sigue:
- Al estar en un mundo globalizado, en el cual la búsqueda de calidad es un atributo de todos, el requerimiento de crear una identidad frente a los eventuales "clientes", se convierte en una necesidad de la organización.

- Por otra parte, como en ese espacio global de competencia se produce una constante y siempre renovada tensión entre las identidades organizacionales, la capacidad de ajustar dinámicamente las competencias de los recursos humanos, se convierte en la esencia de un nuevo contexto de competencia.

c) Definiciones conceptuales:
De esta manera, digamos que competencia, es un saber actuar en un contexto de trabajo. Ello a su vez supone combinar y movilizar los recursos necesarios para llevar a cabo los propósitos y objetivos de la organización, esto es: conocimientos, capacidades, destrezas, experiencias, valores... Este conjunto de recursos, sera validado en una situación de trabajo.

Así, podemos decir que la competencia profesional puede definirse apropiadamente como:
Un saber actuar validado en una situación profesional compleja y en vista de una finalidad determinada.
Es la ejecución, en situación profesional, de capacidades que permiten ejercer convenientemente una función o una actividad. Como el proceso de trabajo es continuo, la competencia profesional debe asimismo ser capaz de reproducir sus características identitarias, por lo tanto será condición de la competencia profesional de las personas, el conjunto de competencias que le permiten construir las competencias pertinentes. Además, cabe señalar que la competencia profesional es un saber combinatorio, en el sentido que moviliza: una capacidad para combinar y movilizar los recursos incorporados y los recursos externos.

La demanda, por su parte –y en el caso concreto que consideramos -, será entendida como los tres momentos básicos del proceso de:
- Identificación de las áreas críticas (problemas y desafíos) para el adecuado desempeño del rol del profesional de las ORIS, a la luz de su Misión Estratégica.
- Detección y priorización de las competencias a reforzar (brechas).
- Establecimiento de las categorías y/o ámbitos temáticos para la formación.

Documento de síntesis. 3. Resultado de talleres.

3. Resultados de los Talleres realizados en el IIIer encuentro de OIRS.

Cada uno de los tres grupos (configurado con la participación de los representantes de las OIRS siguientes países…), desarrolló algunos de los puntos o “áreas de desempeño”, establecido en la matriz de funciones originaria, elaborada anteriormente por la ORIS. Con la asesoría de la División de Planificación, se aplicó en el trabajo de talleres la metodología dispuesta y que consideraba otorgar requerimientos a cada una de las “áreas de desempeño” que en ella se establecieron. Los requerimientos considerados fueron tres: conocimientos, capacidades y habilidades. Aunque el diseño metodológico contemplaba someter luego, cada una de estas últimas categorías obtenidas, al “auto-reconocimiento” de los participantes, de acuerdo al criterio dual de “tener” o “no tener”, ello se obvió debido a la complejidad y extensión que significaba considerar las “particularidades de cada país”, según fue consignado en la ocasión.

GRUPO 1.
El Grupo 1 (conformado por los representantes de los siguientes países), trabajó en la definición de requerimientos de 4 Áreas de Desempeño, obteniendo los siguientes resultados.
Área de Desempeño 1.
1. Definir y representar la posición e intereses de cada país en salud en los ámbitos bilateral y multilateral.
Requerimientos:
a) Conocimientos
- Conocer la situación en salud del país
- Conocimiento de las políticas publicas en salud
- Conocimiento de la política exterior del país.
- Conocimiento de los mecanismos del funcionamiento del sistema bilateral, multilateral
b) Capacidades
- Capacidad para recolectar, analizar y actualizar la información de múltiples fuentes y sectores
- Capacidad en analizar y transformar la información en una posición país.
- Capacidad de negociación y comunicación tanto al interior como con demás gobiernos y organismos
- Comunicarse en otros idiomas
c) Habilidades
Liderazgo
Empatía
Tolerancia
Respeto
Oratoria (facilidad de expresión)

Área de Desempeño 2:
2. Apoyo y asesoría a las instancias políticas y técnicas en relaciones internacionales.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento organizacional y de gestión del sector salud
Conocimiento de política interna y externa del país
Posicionamiento de la política.
b) Capacidades
Capacidad para interpretar las necesidades de las autoridades políticas.
Analizar, sistematizar y transmitir información pertinente en materia de salud y relaciones internacionales.
c) Habilidades.
Paciencia
Tolerancia
Respeto

Área de Desempeño 3.
3. Planificar, gestionar, facilitar la preparación, monitorear y evaluar programas y proyectos de cooperación en función de la oferta y demanda.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocer las debilidades y fortalezas del sistema de salud nacionales y de contrapartes internacionales
Conocimiento de herramientas de planificación y gestión de proyectos de cooperación internacionales.
Conocer el funcionamiento de entidades nacionales e internacionales que intervienen en el proceso de gestión de cooperación (ej. cancillería)
b) Capacidades
Capacidad de negociación entre distintos entes e instancias en el ámbito nacional e internacional.
Saber utilizar las acciones de cooperación internacional para influir en la política exterior del país.
c) Habilidades.
Respeto
Paciencia
Empatía
Exposición interna

Área de Desempeño 4
4. Apoyo y seguimiento a la participación de las autoridades institucionales y misiones nacionales en el exterior, así como a las misiones internacionales de visita.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocer los propósitos y objetivos de la actividad y/o misión nacional e internacional.
b) Capacidades
Brindar seguimiento respectivo.
Coordinación con Cancillería, Embajadas que correspondan, organismos internacionales y representaciones, aspectos técnicos y logísticos para propiciar una óptima participación.
Preparar, con apoyo de las instancias técnicas, el material que reflejen la posición del sector salud nacional.
c) Habilidades.
Tolerante
Responsable
Organizado
Comunicativo
Negociador

GRUPO 2.
El Grupo 2 (conformado por los representantes de los siguientes países…), de acuerdo a los principios metodológicos establecidos), obtuvo los siguientes resultados, al trabajar en dinámica de taller sobre 4 Áreas de Desempeño.

Área de Desempeño 5.
5. Planificación, Estrategia y Definición de Lineamientos de Políticas Nacionales de Relaciones Internacionales en salud.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de las Prioridades de Políticas Sanitarias Nacionales.
Conocimientos de los lineamientos de política exterior a nivel nacional.
Conocimiento de líneas prioritarias en planificación y desarrollo.
Conocimiento de los marcos jurídicos de gobierno.
b) Capacidades
Capacidad analítica de los documentos oficiales
Capacidad de relacionarse con las diferentes áreas sustantivas del Ministerio, otras instancias a nivel intra e intersectorial y conocer el funcionamiento de las mismas.
Capacidad de relacionarse y mantenerse actualizado en los principales lineamientos de política exterior, en el corto, mediano y largo plazo
Mantener una estrecha coordinación viendo el impacto del Plan Nacional y a nivel sectorial.
Capacidad de Análisis estratégica a nivel nacional y sectorial
Permanente actualización en los actos de gobierno.
c) Habilidades.
Comunicación Asertiva
Amplitud de criterio y negociación
Tolerancia
Respeto a la diversidad
Capacidad y permeabilidad al cambio político y posibles contingencias.

Área de Desempeño 6.
6. Identificación y gestión de fuentes de cooperación (financiamiento técnico y otros)
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de todos los países, agencias y organismos cooperantes
Conocimiento de prioridades y líneas estratégicas que financias o apoyan cada uno de los países, agencias y organismos cooperantes
Conocimiento de prioridades del sector y del país.
b) Capacidades
Capacidad analítica de los documentos sectoriales de los actores de la cooperación
Capacidad de articular y compatibilizar mis intereses con los de los actores de la cooperación.
Capacidad de liderar a los actores sectoriales en relación a los cooperantes y prioridades de país.
c) Habilidades.
Comunicación Asertiva
Amplitud de criterio y negociación
Tolerancia
Respeto a la diversidad
Capacidad y permeabilidad al cambio político y posibles contingencias

Área de Desempeño 7.
7. Coordinar y Armonizar posiciones comunes de los países y de la región en foros internacionales en salud.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de las necesidades y demandas de salud de su país y de los otros identificando posibles puntos de convergencia.
Conocimiento de los sistemas de salud y de los bloques de integración regional, sus problemas, sus prioridades, debilidades y desafíos.
Conocimiento del funcionamiento de los foros internacionales en salud y sus reglas de juego.
Conocimiento de los actores que originan las iniciativas elevadas a los Foros Internacionales
b) Capacidades
Capacidad analítica de los documentos sectoriales de los países.
Capacidad de articular y compatibilizar intereses entre los países.
Capacidad de liderar procesos de negociación y armonización.
c) Habilidades.
Comunicación Asertiva.
Amplitud de criterio y negociación.
Tolerancia.
Respeto a la diversidad.
Capacidad y permeabilidad al cambio político y posibles contingencias.

Área de Desempeño 8.
8. Conocimiento y desarrollo de políticas de migración y salud en fronteras.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocer los movimientos migratorios entre países y dentro del país y su incidencia en salud.
Conocimiento de la situación de salud en los espacios fronterizos.
Conocer la inversión en salud para la población migrante y su impacto en los sistemas de salud.
Conocer las políticas nacionales e internacionales de migración y salud en fronteras.
b) Capacidades
Capacidad de análisis de documentos sobre aspectos migratorios y su incidencia en la salud.
Capacidad de análisis de la situación de salud en los espacios fronterizos y priorización de acciones
Capacidad de análisis de la información relacionada con la inversión en salud en los espacios fronterizos y su incidencia en la salud.
Manejo de las políticas nacionales e internacionales en materia migratoria y de salud
c) Habilidades.
Comunicación Asertiva.
Amplitud de criterio y negociación.
Tolerancia.
Respeto a la diversidad.
Capacidad y permeabilidad al cambio político y posibles contingencias.

GRUPO 3.
El Grupo 3 (conformado por los representantes de los siguientes países), trabajó en la definición de requerimientos de 9 Áreas de Desempeño (aunque las dos últimas parecen haberse solamente señalado, sin establecer resultados de acuerdo al modelo de trabajo de taller aplicado en todas las demás). Se obtuvieron los siguientes resultados.

Área de Desempeño 9.
9. Definición de políticas de cooperación en salud.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocer la política nacional de salud y las prioridades del Gobierno.
Conocer la política exterior que maneja el Gobierno.
Conocer líneas de Cooperación, la oferta, demanda y la elegibilidad del país.
b) Capacidades
Comunicación directa con el Ministro y la Ministra.
Capacidad de retención y adquisición de nuevos conocimientos.
Capacidad de compilar, resumir y comparar información.
c) Habilidades.
Tolerante
Negociador
Paciente
Conciliador
Objetivo
Proactivo
Comprometido

Área de Desempeño 10.

10. Elaborar estrategias y planes políticos para el campo internacional que favorezcan el cumplimiento de los objetivos nacionales y de salud.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocer experiencias exitosas sobre la elaboración de planes políticos de otros países.
Tener conocimiento de planificación estratégica.
b) Capacidades
Capacidad de retención y adquisición de nuevos conocimientos.
Capacidad de trabajar en equipo.
c) Habilidades.
Facilitador.
Líder.
Empatia.
Visionario
Proactivo.
Tolerante.

Área de Desempeño 11.
11. Participación en la discusión y negociación de tratados internacionales.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimientos legales y conocer la política exterior del Gobierno.
Identificar necesidades de la población y traducirlas al lenguaje del convenio.
Conocimiento del componente político que acompaña al convenio internacional.
Conocimiento de cultura, diplomacia y protocolos.
b) Capacidades
Capacidad de negociación y solución de conflictos.
Comunicación oral.
Identificación y análisis de problemas.
Capacidad de interactuar con otras personas.
c) Habilidades.
Persuasivo.
Paciente.
Respetuoso.
Diplomático.
Confiable.
Prudente.

Área de Desempeño 12.
12. Aplicación de política exterior de los Gobiernos.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de la política exterior de los Gobiernos.
Conocer lineamientos de aplicación.
b) Capacidades
Mantener una estrecha relación con Relaciones Exteriores.
Capacidad de interpretación.
c) Habilidades.
Respetuoso
Prudente
Incisivo
Diplomático

Área de Desempeño 13.
13. Gestión de donaciones y ayuda humanitaria.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de normas y procedimientos para recibir y enviar ayudas humanitarias entre países.
Conocimiento de los procedimientos de las Naciones Unidas en el manejo de ayuda humanitaria.
Preparar y redactar las normas e instructivos para recibir ayudas internacionales.
b) Capacidades
Capacidad de coordinación con Gobiernos locales y ONG´s locales
c) Habilidades.
Ágil.
Proactivo.
Oportuno.
Diligente.

Área de Desempeño 14.

14. Manejo de instrumentos de cooperación en política bilateral: acuerdos, convenios y Memorandos.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Capacitación en cooperación internacional e instrumento de cooperación bilateral.
Conocimiento de la cultura y el lenguaje de los países con los que se suscribe la cooperación.
b) Capacidades
Capacidad de concentración.
Adquisición de nuevos conocimientos.
c) Habilidades.
Paciente.
Analítico.

Área de Desempeño 15.
15. Aplicación de política exterior de los Gobiernos.
Requerimientos:
a) Conocimientos
Conocimiento de las líneas de cooperación existentes tanto de las Agencias de Cooperación como de los países donantes.
Conocimiento de la política exterior de los Gobiernos.
b) Capacidades
Capacidad de interpretación.
c) Habilidades.
Proactivo.
Paciente.

Áreas de Desempeño 16 y 17.
16. Uso masivo y frecuente de las tecnologías de la información.
17. Actividades de RRPP.